Er wordt steeds meer gebruik gemaakt van online inchecken als men met het vliegtuig reist. Uit onderzoek is gebleken dat tegenwoordig meer dan de helft zichzelf middels internet incheckt.
Uit een onderzoek dat op Londen City Airport is uitgevoerd, bleek dat in de maand juni 53% procent van de passagiers zichzelf online had ingecheckt en ze hun instapkaarten thuis op hun mobiele telefoon gedownload hadden of al hadden uitgeprint. Het jaar ervoor was dit nog 43%.
Ondertussen maakt nog slechts 1 op de 5 reizigers gebruik van de bemande check-in balies op de luchthaven. Dit is een grote daling ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, toen bezocht nog 1 op de 3 reizigers (36%) de vertrouwde bemande check-in balie.
Self-service
Ook het gebruik van self-service check-in kiosken zijn populairder geworden. Het gebruik hiervan is op LCY in 12 maanden tijd gestegen van 10% naar 21%.
Zakelijke reizigers zijn sneller geneigd om zichzelf online in te checken. Bijna tweederde (61%) van de zakelijke passagiers op LCY printen hun instapkaarten thuis af of downloaden deze op hun mobiele telefoon. Bij vakantiegangers is dit minder dan de helft (45%).

BRON