Terugvlucht gecancelled

[Stefan]

Wij vliegen eind April met British Airways naar Orlando: AMS-London Gatwick-Orlando Int en terug. Geboekt via Expedia. Nu kwam ik er vorige week toevallig achter dat de retourvlucht van London Gatwick naar Amsterdam gecancelled is door BA. Expedia zoekt al dagen naar oplossingen:
- volgende vlucht naar Amsterdam is pas 8,5 uur later
- van Gatwick naar Heatrow en dan naar Amsterdam
- dag later terugvliegen; krijgen dan hotel betaald. Maar dan zit je nog met de huurauto (moet ook een dag verlengd worden) en dat we op maandag terugkomen als werk en school weer begonnen is.

Heeft er iemand hier ervaring mee hoe dit het beste opgelost kan worden?

[fred]

Enkeltje Easyjet pakken?
Vliegt ook op Schiphol vanaf Gatwick.
Natuurlijk kun je ook wachten op Expedia , zij zijn vooralsnog probleem eigenaar

[peterb]

Ik wil wel meedenken, wat waren de details van je oorspronkelijke vlucht ?

[Stefan]

Alvast bedankt voor de reacties!

Reis naar Orlando
za 25-apr-15
Amsterdam (AMS) Vertrek 10:55 naar Londen (LGW) Aankomst 11:00
BA British Airways Vlucht: 2759

Londen (LGW) Vertrek 13:55 naar Orlando (MCO) Aankomst 18:05
BA British Airways Vlucht: 2039

Reis naar Amsterdam
za 9-mei-15
Orlando (MCO) Vertrek 17:35 naar Londen (LGW) Aankomst 06:55 +1 dag
BA British Airways Vlucht: 2036

zo 10-mei-15 (DEZE IS VERVALLEN)
Londen (LGW) Vertrek 07:55 naar Amsterdam (AMS) Aankomst 10:10
BA British Airways Vlucht: 2758

[dhg2000]

Je zou er ook voor kunnen kiezen om met de trein terug te gaan naar Amsterdam, via NS Hispeed.

[Shamulover]

Je zou er voor kunnen kiezen om vanuit Miami te vliegen. Daar vliegen ze naar LHR. Het is een trip vanuit Orlando naar Miami, ongeveer 4 uur met de auto.

[peterb]

Je hebt recht op teruggave van de kosten van het niet gebruikte ticket. Ik zou dit geld gebruiken om om te zetten naar de easyjet van 08.00. Ben je om 10.20 in Amsterdam. Tickets kosten nog geen 100 euro. (komen nog wel kosten bij voor je bagage) Ik weet niet exact je rechten maar misschien dat je via je reis en annuleringsverzekering heel wat kan claimen. Het kan denk ook geen kwaad om zelf contact op te nemen met BA en je reisverzekering.

Ps op de site van consuwijzer staan heel duidelijk je rechten.

[PENPE]

Inderdaad is Expedia (nog steeds) de probleemeigenaar en dient derhalve dus een (redelijk) alternatief aan te bieden, desnoods met een via-via route....

Overigens gaat er op 10/05 ook om 18:00 nog een BA-vlucht van LGW naar AMS waarvoor op dit moment nog stoelen beschikbaar zijn :

http://www.britishairways.com/travel/fx ... 0408060632

[oOz]

Stefan,

Hoe ben je erachter gekomen dat je vlucht gecanceld is?
Ik vlieg ook rond die periode met British Airways, alleen de andere kant op.

Vluchten
BA2759
BA2039
-
BA2038
BA2760

[Stefan]

Ik heb op de site van BA "manage my booking" gekozen en het registratienummer van Expedia gebruikt om mijn booking te bekijken. Dat heb ik de vorige keren gedaan om alvast onze gegevens in te vullen voor BA. Toen zag ik dat de vierde vlucht vervallen was...

[oOz]

Al mijn vluchten kloppen gelukkig nog

[PENPE]

Expedia zoekt al dagen naar oplossingen..

Inmiddels zijn we een aantal dagen verder, dus :


- Heeft Expedia inmiddels al voor een oplossing gezorgd ?
- Of heb je zelf al (telefonisch) contact opgenomen met British Airways om tot een oplossing te komen ?

Meer info : http://www.britishairways.com/en-nl/inf ... ng-options

[Stefan]

Het blijkt een moeizaam proces om contact met de juiste mensen binnen Expedia te krijgen. Vooral bij de klantenservice krijgen we het idee dat ze getraind worden om je af te schepen. Maar als je rechtstreeks vraagt naar de afdeling Vluchtwijzigingen krijg je medewerkers die je goed helpen.

Expedia wilde ons op een eerdere vlucht van BA naar Amsterdam boeken maar dat werd iedere keer geweigerd. Weer moesten we er zelf achter komen dat de vertrektijd in het systeem van Expedia niet overeenkwam met de gegevens van BA (vertrok eerder naar AMS waardoor de overstap te kort werd; dat was de reden waarom BA het weigerde).

Morgen krijgen we te horen wat de definitieve oplossing wordt. De beste opties nu zijn:
- Er gaat nog een vlucht van Garuda van Gatwick naar Amsterdam 2 uur na aankomst (zelf gevonden)
- Toch de latere vlucht en dan maar 8 uur wachten op Gatwick. Een optie was om via Miami te vliegen (dank voor de tip) maar dan zouden we onze laatste vakantiedag (zaterdag) verliezen aan het rijden naar Miami. De 8 uur wachten is op zondag, dat was toch al ingecalculeerd als reisdag.
Wordt vervolgd...

(ik moet wel zeggen dat dit gedoe ten koste gaat van de voorpret. Gelukkig is het de terugvlucht. Dan hebben we de vakantiepret al gehad)

[robisjo]

Ik zou 8 uur wachten op Gatwick tijdens de terugvlucht niet accepteren.
Uit ervaring weet ik dat je bij aankomst op Gatwick(of ieder vliegveld) en je hebt daarna nog een kotre vlucht om naar AMS te vliegen je totaal brak bent.
Je kan amper je ogen nog open houden.
Du ik zou nog even aanhouden om tot een betere oplossing te komen.

[Arianne]

En een vakantie dag in amerika erbij nemen? En het hele traject dus een dag later doen. Voor school zou ik zo zeggen overmacht. Beter in amerika genieten dan op een luchthaven.